Reklamace

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění mezi: Christos Hejla, IČO: 22228233 Sídlo: Prostřední Bludovice 693, 739 37 Horní Bludovice E-mail: info@hejluxboats.cz Telefon: +420 604 843 470 (dále jen „Prodávající“) a kupujícími, kteří nakupují v e-shopu na www.hejluxboats.cz. 

2. ZÁRUKA A KVALITA

1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady.

2. Pokud je Kupující spotřebitel, poskytuje se záruka 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

3. Záruka se nevztahuje na: • běžné opotřebení, • škody způsobené nesprávným užíváním, montáží nebo používáním v rozporu s návodem, • škody způsobené neodborným zásahem. 

3. JAK UPLATNIT REKLAMACI

1. Reklamaci může Kupující uplatnit:

• e-mailem na info@hejluxboats.cz,

• telefonicky na čísle + 420 604 843 470,

• nebo zasláním zboží na adresu sídla Prodávajícího.

2. Reklamace musí obsahovat:

• kontaktní údaje kupujícího,

• číslo objednávky / faktury,

• popis vady, • návrh řešení (oprava, výměna, vrácení peněz).

3. Doporučuje se zaslat spolu se zbožím i doklad o koupi.

4. Náklady na zaslání reklamovaného zboží hradí Kupující. Pokud je reklamace uznána, mohou být náklady nahrazeny. 

4. ZPŮSOB VYŘÍZENÍ REKLAMACE

1. Prodávající přijetí reklamace potvrdí.

2. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

3. V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na:

• odstranění vady,

• výměnu zboží,

• přiměřenou slevu,

• nebo odstoupení od smlouvy u podstatné vady. 

5. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád je platný a účinný ode dne jeho zveřejnění na webových stránkách Prodávajícího. 

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (14 dní)

Vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát: Christos Hejla

Prostřední Bludovice 693 739 37 Horní Bludovice

E-mail: info@hejluxboats.cz 

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy:

• Datum objednání: …………………

• Datum převzetí: …………………

• Číslo objednávky / faktury: …………………

• Jméno a příjmení: …………………

• Adresa: …………………

• Telefon / e-mail: …………………

• Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz: …………………

Podpis (pokud odesíláte v listinné podobě): ……………………………… Datum: ………………… 

FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Adresát:

Christos Hejla

Prostřední Bludovice 693 739 37 Horní Bludovice

E-mail: info@hejluxboats.cz 

Uplatnění reklamace

• Jméno a příjmení: …………………

• Adresa: …………………

• Telefon / e-mail: …………………

• Číslo objednávky / faktury: …………………

• Datum převzetí zboží: …………………

• Popis vady: …………………

• Návrh řešení: (oprava / výměna / sleva / vrácení peněz) …………

Podpis (pokud odesíláte v listinné podobě): ……………………………… Datum: …………………